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シンクロ分析とは

シンクロ分析とはレポーターの所感および、アドバイザーのコメントをＡＩによる感情分析にかけた結果を表示しています。また、レポーターとアドバイザーの感情のシンクロ率も知ることができます。
 
分析結果画面では、下記イメージのように２週間分の分析結果が確認することができます。ポジティブな発言やプラスの感情がプラスの数値として、ネガティブな発言やマイナスな感情がマイナスの数値として表現されています。

使用方法１：レポーターに寄り添い、プラスに変える

レポーターの感情分析の結果から、何かマイナスな出来事があったのかを知ることが出来ます。
 
例えば下記グラフをみると、レポーターの感情が５月１日に急激に下がっていることが分かります。この結果からアドバイザーはレポートの確認や、ヒアリングの必要性を知ることが出来ます。
 
上層部は、アドバイザーがレポーターの感情によりそう形で感情を合わせたコメントをすることができていることや、その結果プラスの感情に戻せていることなどからアドバイザーが適切なフォローを行っていることが分かります。

使用方法２：アドバイザーは常にポジティブな気持ちで引っ張る

アドバイザーがレポーターの感情を、引き上げられているかを知ることが出来ます。
 
例えば下記イメージでは、レポーターの感情が３月３１日頃から徐々に下がっていますが、アドバイザーがプラスの感情でコメントを続けることで、レポーターの感情も徐々にプラスの方向に向かっていることが分かります。
 
このようにアドバイザーのフォローが、レポーターに良い影響が与えられているかなどを客観的に確認することが出来ます。

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